أهم ٦ أسرار لمهارات التفاوض مع الناس

وهي تعبّر عن أدوات النجاح للتفاوض مع الآخرين سواء بالعمل أو في الحياة عموما. وبصراحة كانت من أجمل النقاط التي تعلمتها في دورة “مهارات القياديين” والتي قدمتها البروفيسورة ليندا كينزل في Chicago Booth Executive MBA Program
والنقاط هي على النحو التالي:

1️⃣
التحضير والإعداد والاستعداد.
فالتحضير الجيد هو المفتاح..
📍فيجب تحديد المشكلات، وتحديد الأولويات،
📍واستعراض السيناريوهات المتوقعة، والاستعداد للأفضل والأسوأ.
📍وتحديد قائمة الأسئلة المتوقعة، وتحضير إجابات مناسبة لها.
📍وتحضير أفضل بديل لاتفاق تفاوضي، ومحاولة تحسينه.

2️⃣
ركز على المصالح لا المواقف
📍اهتم ببناء الثقة مع الآخر، وكيفية المشاركة، ورتب أولوياتك.
📍بادر بطرح الأسئلة، استمع بعناية، لا تكثر الحديث، لا تكن جدليا.
📍قدم المعلومات بتوازن، تجنب التنازل من جانب واحد، اطلب المعاملة بالمثل.
📍لا تستخدم التسوية والاتفاق النهائي كهدف للتفاوض.

3️⃣
اسلوب المقايضات لتعزيز المكاسب

📍المشكلات يمكن استغلالها لتحقيق مكاسب مميزة، ويجب أن تتعلم كيف تجعلها أمرًا جيدًا في المفاوضات.
📍تجنب عرض الحلول في البداية، ولكن اطرح نقاط النقاش واستعرض المشكلات على الطاولة من أجل المرونة في استخدام اسلوب المقايضات المناسبة (ولكن بذكاء).

4️⃣
تعلم تضخيم حجم المنفعة قبل اقتسامها!

نطمح غالبًا أن يكون لنا النصيب الأكبر من (النسبة)، وننسى (حجمها) وهي الأهم!
لذا يجب أن المفاوضات ذات دوافع تتضمن (المطالبة بزيادة القيمة) والتعاون (بتعظيم خلق القيمة).
والتفكير بشكل خلاق في المناقشة بما يعود على الأطراف بالفائدة وهو الأهم.

5️⃣
كيّف نفسك مع الآخرين، ولا تكُن منغلقًا.

📍كن على دراية بأنه مهما كانت المشكلات المختلفة، فهناك حلّ يضمن المنافسة، وتحقيق النجاح، والتعاون مع الآخرين.
📍والأهم لا تجعل الاستراتيجيات التي لديك (تعوقك عن التقدم والنجاح).

6️⃣
تعلم مهارات التعامل مع الآخرين.

📍كن لطيفا وودودًا (وتكون اللطافة بحدود المقبول)
📍لا تحسد ولا تحقد (ولا تتضايق إذا كنت طريقا لنجاح الآخرين)
📍كن واضحا وصريحًا (بشرط أن لا تكشف عن اسرارك)
📍كن متسامحا ومحبًا للخير (بحدود التعاون المقبول).